組織と個人のウェルビーイングを実現する！カスタマーサクセス

副業募集の概要

組織と人に寄り添い、カラダとココロの痛みの解決をサポートするヘルスケアSaaS「ポケットセラピスト」を開発・運営するバックテックにて、同サービスを対象としたカスタマーサクセスのポジションを募集します。

主力サービス「ポケットセラピスト」は、従業員の心身のパフォーマンス向上を通して、日本企業の生産性を向上させ、社会を支えることが実感できるサービスです、かつ、組織や事業が急拡大するフェーズですので、組織づくり・事業づくりなどを同時に経験できることが特徴です。

<想定される業務> 　※目安稼働時間：月約25〜30時間
・プロダクトチームへのフィードバック（CS業務でヒアリングできた顧客の課題の共通項やインサイトなどを開発チームへフィードバックし、良いプロダクトづくりに貢献する）
・CS各KPIの可視化
・カスタマーサクセス/サポート業務

<マッチする資質>
・圧倒的当事者意識：何事も自分ごととして捉え、一歩先を予想して管理、アクションする能力
・共感性：お客様との会話から「真のニーズ」をくみ取る能力、悩みに寄り添う力
・成果思考：社会においては、頑張りではなく、成果が評価される対象であるという考え方

▼ポケットセラピストについて
ポケットセラピストは、社員の生産性向上を目的とした肩こり・腰痛対策アプリです。
国家資格を保有する専門家にチャットでの健康相談を通して、二人三脚で腰痛などの痛みを、改善までサポートします。
一般的に腰痛は、筋肉や骨の異常が原因と思われることが多いですが、慢性的な症状の場合、カラダの他にストレスなど、ココロの状態も原因として関係していることが数多くの医学研究より明らかになっています。バックテックは、カラダだけでなくココロにもフォーカスを当てた独自のノウハウをもとに、オンラインを通じた腰痛対策サービスを提供しています。
https://pocket-therapist.jp/

参加対象者

・法人向けの深耕営業業務 or CS業務 or コンサルティング業務のいずれかの経験

<歓迎条件>
・HR Techなどの人事向けSaaSのCS業務
・衛生管理者などの従業員の健康増進に関わる資格を保有して、実務経験があること
・Google翻訳などを利用して英語が理解できること
・健康関連のデータ解析の経験