全国拡大中の見守りサービスを支える！カスタマーサポート組織立ち上げ

副業募集の概要

IoT技術を活用した見守りサービス「otta」の開発・運営を行う弊社にて、同サービスのカスタマーサポート部門の立ち上げを担って頂ける方を募集します。

当社のカスタマーサポートセンターは現在立ち上げ期で、これからサービス拡大とともにカスタマーサポートセンターの拡大もしていかなければならない状況です。
その為に業務の仕組化や効率化、課題の分析・改善が必須の課題となっています。

ユーザー対応をしつつサービス理解をして頂き、その中で課題に感じる部分を仕組化、効率化、改善にお力を貸して頂きたいと思っています。

<想定される業務> 　※目安稼働時間：月約25〜30時間
・カスタマーサポート部門の現状の課題分析～改善～仕組化
・サービス向上の為の施策の企画、実施（対ユーザー、対社内）
・上記に付帯する業務

▼ottaについて（ https://www.otta.me/ ）
子どもや高齢者の見守りサービスです。
子どもや高齢者が、同サービスの見守り端末をもっていると、学校・公園・通学路など見守りが必要な場所に整備された検知ポイントを通過したときに位置が記録されます。希望者全員が無料で利用できるプランの他に、保護者が専用アプリにて位置情報履歴を確認することができるオプションもあります。

参加対象者

・日中帯を含めた実稼働が可能な方

<歓迎条件>
・マネジメント経験
・業務の仕組化・効率化の経験
・CS業務に留まらず、一緒にサービスを更に良くしていく為に、自走できる方