データと広告の力で成功を導く！SNS広告SaaSのカスタマーサクセスマネージャー

副業募集の概要

Channel Factory Japanでは、データライセンス型SaaSプロダクトの活用を通じて、広告代理店や広告主のSNS広告成果最大化を支援するカスタマーサクセスマネージャー（Customer Success Manager）を募集しています。

このポジションは、単なるアカウント運用ではなく、広告効果の向上に向けた戦略的パートナーとして、クライアントと共に成功を創り出す役割を担います。SNS広告におけるブランドセーフティ、文脈ターゲティング、広告品質改善といった分野で、クライアントのマーケティング施策を裏側から支えるポジションです。

B2B SaaSとAdTechの最前線で、日本市場からグローバルプロダクトの進化にも関わることができる、やりがいのある環境です。

【想定される業務】（目安稼働時間：月約40時間〜）
・データライセンス型SaaSの導入・活用支援（オンボーディング～定着）
・SNS広告（YouTube、Meta、TikTok等）におけるデータ活用の提案
・クライアントごとのSuccess Plan（成果目標・活用設計）の策定と進捗管理
・広告代理店・広告主との日常的なリレーション構築（担当者〜意思決定者まで）
・ブランドセーフティ／スータビリティ／文脈分析に関する支援・提案
・プロダクトトレーニング・QBR（四半期レビュー）・戦略ミーティングの実施
・クライアントの声を社内にフィードバックし、プロダクト改善を推進
・アップセル・クロスセル・利用範囲拡大に向けた提案
・セールス、AdOps、マーケティングなど社内他部署との連携

参加対象者

＜必須条件＞
・B2B SaaS、広告テクノロジー、データ関連プロダクトにおけるカスタマーサクセス／アカウントマネジメント経験（4年以上）
・データを活用した広告効果分析および改善提案のスキル
・広告代理店または広告主との対外折衝・関係構築の経験
・構造的に課題を捉え、コンサルティブに提案を行える思考力
・自ら学ぶ姿勢と新しいプロダクトへの高いキャッチアップ力
・部署や国をまたいだ連携を楽しめる柔軟性とチーム志向

＜歓迎条件＞
・広告代理店でのSNS広告運用・プランニング・AdOps経験
・YouTube、Meta、TikTok等の動画／SNSプラットフォーム知識
・ブランドセーフティ、広告品質、文脈データに関する知見
・英語での業務コミュニケーション（読み書き・会話）経験