カスタマーエクスペリエンスの最大化を目指す！CSマネージャー

副業募集の概要

自社ブランドのCTIサービス「Comdesk」を展開するWidsleyにて、カスタマーサクセスポジションを募集します。

事業計画に基づいた顧客マネジメントを通し、契約更新率の向上、アップセルクロスセル等をミッションにカスタマーエクスペリエンスの最大化につなげるための各種サポートをお願いします。

<想定される業務> 　※目安稼働時間：月約25〜30時間
・オンボーディング、レクチャー
・チャット、電話、テレビ会議、現地サポート
・既存顧客からの問い合わせ対応
・顧客の目標値の設定
・既存顧客訪問

▼Comdesk Blandについて
Comdesk Lead：https://comdesk.com/
Comdesk Leadは、営業のムダを無くし収益性を最大化させるために開発されたセールスコミュニケーションプラットフォームシステムです。
フィールドセールスや社外における電話のやり取りと、移動情報（GPS）データを取得し、CRMと結合して活動履歴入力を自動化させます。
リードからクロージングまでのコミュニケーションを統合管理し連絡手段の煩雑化と入力における手間を省きます。

Comdesk Flat：https://comdesk.com/flat/lp/
Comdesk Flatは、スマートフォンに最適化したビジネスフォンのCCaaSです。
日本型ビジネスフォンを完全にスマホアプリで実現し、「スマートフォン一つにコールセンターレベルを詰め込む」ことに成功しました。
PBX(電話ーサーバーの機能)をスマホアプリに内臓しており、日本全国の代表電話などを設置していらっしゃる全事業者様にお使いいただける新しい形のビジネスフォンです。

参加対象者

・CS経験者(1年以上)
・サブスクリプションモデルの理解
・マネジメント経験
・組織づくり経験(採用・育成)

<歓迎条件>
・副業後、フィット感がお互いにあれば、将来的にWidsleyへのフルコミット参画をご検討いただける方
・法人営業経験者
・SaaSプロダクトのCS経験者