グロースマネジメントプラットフォームの顧客支援を担う！CSマネージャー

副業募集の概要

中小企業支援を目的とした事業を複数展開するYZにて、CSマネージャーを募集します。
YZのプロダクト事業「グロースマネジメントプラットフォームのmycsess（ミクセス）」を利用し始めたお客様のフォローアップ支援をお願いします。

<想定される業務> 　※目安稼働時間：月約25〜30時間
・CS組織の戦略立案～実行
・お客様が売上診断機能を利用する際の入力箇所や必要データの説明
・お客様がmycsessで設定したKPIに沿った行動をする際のアドバイス
・mycsessの利用方法やオプション機能のご説明
・お客様の個別要望発生時のコンサル組織へのパスアップ
・上記業務を誰でもできるようにするための組織内オペレーション設計
※お客様とのやりとりは電話、メールが大多数を占めています。

<実現したい事と課題>
mycsessを利用してくださるお客様の増加に伴い、カスタマーサクセスの組織立ち上げを行います。
ゆくゆくは組織のマネジメントをお任せできればと考えています。

▼mycsess（ミクセス）
mycsessは、従業員20名以下の小規模事業者を主な対象とし、システム伴走型で顧客獲得を支援するプラットフォームです。
小規模事業者の多くは営業を専属で担当する社員がおらず、代表自ら営業活動を担当しています。
営業活動をシステムで伴走し、次に行うアクションを提案することで、営業活動を円滑に進めることができるだけでなく、スカウトやデータベースによるマッチングを行うプラットフォームとしても活用でき、売上拡大を包括的に支援しています。
■サービスURL:https://mycsess.com/

参加対象者

・営業・CS経験3年以上（インサイドセールスも可）
・CSにおける圧倒的な成果

<歓迎条件>
・BtoBプロダクトの営業経験
・リーダー経験
・業務フローやマニュアル作成、それらの現場浸透等オペレーション設計・運用設計の経験