急成長AIプロダクトの成長を加速させる！カスタマーサクセス

副業募集の概要

AI×音声の自社SaaS「AI電話番マヤイ」を開発・運営するコグラフにて、同サービスにおけるカスタマーサクセスのポジションを募集します。

ミッションとして、ARPA（顧客単価）の 向上やオンボーディング改善による継続率の向上をメインとし、それらに対しての施策立案から実行、分析まで自走できる方を想定しています。

<想定される業務> 　※目安稼働時間：月約25〜30時間
・カスタマーサクセス
　…KPIの策定やKPI達成のための施策の策定、実行、分析、チームマネジメント等
・カスタマーサポート
　…利用ユーザーからの問合せ対応（メール、まれに電話）
・ユーザーヒアリング
　…利用ユーザーへの利用状況のヒアリング、提案等
・ミーティング対応
・その他、上記に付随する業務

<実現したい事>
弊社チームには現在CSのメンバーがいないため、一人目のメンバーとして積極的にCSポジションを立ち上げていただき、ゆくゆくメンバーが増えた際にはマネジメントなどもお任せできればと考えています。

▼AI電話番マヤイについて（https://mayai.jp/）
オフィス・店舗向けAI電話番マヤイは、外線電話をAIが一時対応し、用件をメールやチャットでお知らせするサービスです。電話対応が不要になることで、電話による仕事の中断やそのストレスから解放、企業のDX推進やリモートワークの導入をサポートします。
「Reinventing the phone conversation（電話コミュニケーションの再発明）」をミッションに掲げており、将来的には電話業務の効率化だけでなく、人とAIが楽しく共存する世界を実現したいと考えています。

参加対象者

・カスタマーサクセス、セールスなどの経験がある方
・英語でのコミュニケーション（テキストのみ）に抵抗がない方
　一部、海外にいるメンバーとのやりとりで英語を使用する可能性があります