全国の郵便局の接客力を強化！CS向上施策の企画

副業募集の概要

日本郵便にて、CS向上施策の企画をご支援頂ける方を募集します！

日本郵便では、「一人ひとりの人生に寄り添う。すべての人の心をあたためる。」を経営理念に掲げ、全国の郵便局でサービスを提供しています。よりお客さまに身近に感じて頂く為、郵便局社員に対しての、接遇向上施策の企画や効果的な研修及び情報発信についての改善提案を期待しています。

＜想定される業務＞ 　※目安稼働時間：約30時間/月
・CS及び接遇向上施策の企画～実行
・研修プログラムの設計
・CS向上に関する情報発信やコミュニケーション戦略の立案
・週1回、1時間程度（要時間調整）の対面あるいはオンラインによる打ち合わせ

＜契約期間＞
2024年9月～2025年2月 ※延長可能性有

＜部署・チーム＞
CS向上を担当する部門。責任者1名、メンバー14名でCSに関する企画や接遇向上、お客さまの声の把握・分析を実施する部署。

＜ミッション＞
お客さまに選ばれ、リピーターになって頂く為、全社員のCS意識及び接遇の向上や、お客さまの声を改善に繋げる体制の構築と実施を担っている。

＜副業を通して得られるスキル＞
CS意識向上に対する働きかけ及び効果検証を全国24,000か所の郵便局に実践頂けます。

＜部署からのメッセージ＞
お客さまに選ばれる郵便局になる為、CS向上の大切さや、その為に何をするべきかをお客さま目線で考え、社員に浸透させる企画を一緒に考え、実施頂けますと幸いです。身近にある郵便局の接客をより良くし、郵便局に新しい風をふかせてみませんか？

参加対象者

【参加応募締め切り：7/31(水) 18時まで】
※本案件に活かせる「経験・アピールポイント」などあれば、応募時に併せてご記載をお願い致します。
※次のステップに進まれる方のみにご連絡をさせて頂きますので、予め、ご了承くださいませ。

・2024年9月～2025年2月で業務遂行が可能な方

＜条件＞
・本部で、フロント（対面でお客さまと接する社員）に対するCS意識及び接遇向上に関する施策の企画や、効果的な研修及び情報発信を経験した事がある方