庭本氏

もともと私は、アクチュアリーと呼ばれる生命保険会社で確率統計を専門とする業務を担当しており、データ分析結果を活用して経営判断の際のアドバイスや提言を行ってきました。ですが、社内全体で見ると必ずしも数字やデータに基づいた新企画が立ち上がっているわけではないという課題を感じており、データ分析結果の正しい活用を社内浸透させたいと思ったのがきっかけです。

山本氏

デジタルサービス推進部はCX向上のためのDX推進を行っています。これまで紙で行ってきた業務をデジタル化すれば、当然データがたまります。それを捨てるのではなく、有効活用できるかどうかで今後の事業戦略は大きく変わると思っています。

当社は大企業でありながら、離職率がとても低く、良くも悪くも社内におけるデータ活用の成功事例が多いとは言い切れませんでした。そのため、前例を持った立場からの具体的なアドバイスや金融業界でのユースケースを持つ副業・兼業人材を活用できれば、経営陣への説得力も高まると考えたのです。

山本氏

これまでもコンサルの方から助言やアドバイスをいただく機会は多かったので、それとは異なる新たな視点に期待していました。Sさんは事業会社側で実際に手を動かしたご経験があり、さらに金融機関でのキャリアがあるという点も当社との親和性が高いのではと感じました。定性面では、ただアドバイスをするのではなく、ディスカッションしながらSさんご自身でも資料をアウトプットしてくれるスタンスがあり、とても助かりました。

庭本氏

Sさんとの面談の場で印象的だったのは「経営陣が課題に感じているのはどこですか？」と質問してくださったこと。これまでも、社長や役員に直接プレゼンされてきたご経験があるからこそ、経営陣を説得できない原因はどこにあるかを一緒に探ってくれる姿勢が心強く、決め手になりました。

山本氏

はい。データドリブンな社内文化の醸成や、データ分析を活用して組織全体でお客さまの理解を深めるとともに、社内での意思決定環境を整えて、施策を支援することで企業価値を向上するためには、今以上に決裁権限を持つ「データサイエンスの新組織の立ち上げが必要不可欠である」とアドバイスをいただいたのです。

庭本氏

最初に当社のビジョンや経営理念などの基本情報をお伝えし、そこに対しデータサイエンスはどう貢献していけるか？という課題を抽出するところから一緒にスタートしました。それだけでなく、業務執行計画や役員陣のキャラクターに至るまでディテールを伝え、どういった社内手続きを踏めば、新組織立ち上げが合意されやすいかを情報として提供し戦略を練っていきました。

山本氏

実際の業務としては、データサイエンス部門の必要性や社内でどうデータを活用できるかを説得するための資料作成に際してのアドバイザリー業務をメインにお願いしました。その他にも、いきなりキーマンにアプローチするのではなく、関連する役員の方の中から徐々に協力者（仲間）を増やしたり、営業など協業する部署の賛同を得たり、地道な活動をコツコツ積み重ねていく動き方のアドバイスもいただきました。

庭本氏

最初の目線合わせをしっかりとできたことで、いいスタートを切れたのではないかと思っています。

庭本氏

最も大きな成果としてあげられるのは、新組織立ち上げの一歩である「データサイエンスライン」が誕生したことです。今年の4月に私をヘッドとし、山本も含め総勢12名の組織として既にいくつかの新プロジェクトが動き始めているところです。当社でデータサイエンスの専門部署ができるのは初めてのことであり、会社としてもかなりインパクトの大きなことです。実際に役員からGOサインが出たのは2月のことですが、それまでSさんには粘り強く伴走いただいたと思っています。

山本氏

役員陣もデータの有効活用に一定の課題意識を持ってくれてはいましたが、人材を確保したり組織化するといった具体的な重要性を説得するシーンでは、一筋縄ではいかないこともこれまで多々ありました。Sさんにはご自身のユースケースを用いながら、経験者ならではの視点で一緒に役員陣へプレゼンしていただき、リアルな社外状況を情報として役員の方々にお伝えできたことも組織発足の決定打の一つになりました。ですので、期待を大きく上回るパフォーマンスを発揮いただいたと感じています。

庭本氏

当初、社外の方と仕事を進めていくにあたり、コミュニケーションギャップが生まれることを不安に感じていました。そこで、毎週月曜日の夕方に定例ミーティングを実施。また、思い付いたアイデアや疑問点を一週間先までそのままにするのではなく、Slackをつないでリアルタイムでいつでもコンタクトが取れるように意識しましたね。

山本氏

Sさんは事業会社での経験が十分にある方だったので、プロジェクトを絵に描いた餅で終わらせるのではなく、説得力を持ってゴールまで伴走いただけたのだと思います。

また、コンサルのように高単価で短いスパンのみプロジェクトを共にすると成果に対してのコスパが重くなりがちです。かと言って正社員を雇用するとなるとさらにコストに負荷がかかってしまいます。Sさんのような優秀な副業・兼業人材を、自分たちが面談の場で見て採用できた点は、本当によかったと思っています。

庭本氏

金融業界で実績を持つ方を副業・兼業人材として活用できた点こそ、プロジェクトが加速した一番の鍵となったのではないでしょうか。今後もデータサイエンスラインの新組織の中で活用領域を拡大していきますが、スポット課題の検討においてご活躍いただけたら良いなと思っています。

庭本氏

まずSさんのような素晴らしい人材を紹介してもらい、成果にもつながったことを非常に感謝しています。新しい挑戦をするときは、どうしても社内の人間だけでは限界が生じてしまいます。今回のように、スポットで経験のある方が専門家として入ってくれるのは非常によかったと感じています。

山本氏

正直、いただいた履歴書を見た際に「こんな凄い経歴の人をどう引っ張ってきたのだろう？」と驚いたのを覚えています。さらに万が一問題が起こった際には間に入りますよと都度フォローいただけた点も安心感がありましたね。

（編集・取材・文：眞田幸剛）