人事ノウハウ

「採用した人材がすぐに退職してしまった」「せっかく採用した人材が想定より活躍していない」など、採用のミスマッチを課題に感じる担当者もいるのではないでしょうか。

この記事では、採用ミスマッチとは何か、それが企業に与える影響、さらにミスマッチが起こる原因と対策について詳しく解説します。

なお、入社後のミスマッチを防ぐ一つの方法として、副業社員の採用もおすすめです。
詳しくは、記事の最後をチェックしてくださいね。

採用ミスマッチとは

採用ミスマッチとは、企業が採用した人材と、実際に求めていた人材像との間にギャップが生じている状態を指します。具体的には、期待していた能力や適性と実際の能力にずれがある場合や、企業文化との相性が合わない場合などが該当します。

採用競争が激化するなか、採用ミスマッチは企業にとって深刻な課題の1つです。採用ミスマッチが就職後の早期離職や生産性低下につながるだけでなく、企業の成長にも大きな影響を与える可能性があるからです。

採用ミスマッチが企業に与える影響

ここからは、採用ミスマッチが企業に及ぼす代表的な影響を3つ見ていきましょう。

離職者の増加

まず1つ目は、離職者の増加です。入社後に期待と現実のギャップを感じた従業員は、モチベーションを保てずに退職してしまうケースがあります。

離職者が増えることは、組織の安定性を損なう可能性もあるでしょう。1人の退職はほかの従業員のモチベーションに影響を与え、連鎖的な離職を引き起こすリスクがあります。とくに若手社員の場合、先輩社員の退職が将来への不安を助長し、職場の雰囲気にも悪影響を及ぼしかねません。

採用コストの増加

採用ミスマッチによる離職は、新たな採用活動が必要となることから、企業の採用コストを増やしてしまう側面もあります。採用広告費、面接にかかる時間的コスト、研修費用など、1人の採用にかかる経費は決して小さくありません。

さらに、新たに採用した人材が戦力として活躍するまでには一定の期間がかかり、その間の生産性低下も間接的なコストとして考慮する必要があります。このような採用の悪循環は、財務面からも大きな負担となるでしょう。

企業イメージの低下

また採用ミスマッチが巡り巡って企業イメージを低下させる可能性もあります。退職した従業員による口コミや評価は、将来の採用活動に影響を及ぼすかもしれません。最近ではSNSや転職口コミサイトが普及し、企業の評判は広く拡散されやすく、信頼性の高いものとして捉えられる傾向にあります。

また頻繁な人材の入れ替わりは、取引先や顧客からの信頼低下にもつながります。

採用ミスマッチが起こる原因

ここからは、採用ミスマッチが起こる主な原因を紹介します。

企業側の情報提供が不十分

採用過程で企業からの情報提供が不十分である場合、候補者は実際の仕事内容や職場環境を正確に理解するのが難しいでしょう。

このような情報の非対称性は、入社後のギャップを生む要因となります。自社のビジョン・ミッションや事業内容、企業カルチャーなど魅力や強みとなる部分はもちろんですが、一方で、自社の課題やこれから挑戦しなければならないテーマなどをあえて開示することが信頼につながります。

採用した人材のスキルが足りていなかった

選考過程で候補者のスキルを適切に評価できなかった場合も、採用ミスマッチが起こる原因となります。とりわけ技術職やエンジニアなど専門性の高い職種の採用では、採用したいスキルを保持しているか、選考過程ですり合わせておく必要があります。

またスキルの評価基準があいまいな場合や、面接官によって評価基準が異なる場合も適切な人材評価を困難にします。採用したい人物像については社内でも綿密に議論しておくと良いでしょう。

企業文化や社風のずれ

自社の持つ企業文化や価値観と、採用した人材の考え方が合わない場合も採用のミスマッチとなります。たとえば、フラットな組織文化を好む人材が、階層的な組織構造を持つ企業に入社した場合、適応することは困難だと感じられてしまうでしょう。

文化や社風は企業に長期間をかけて根付いたものが多く、短期的に変化しにくい部分です。選考過程から候補者にオープンに伝え、入社前後のミスマッチを防ぎましょう。

労働環境が事前説明と違った

採用時に説明した労働条件や勤務環境と実際の状況が異なると、信頼関係の破綻につながります。残業時間、休暇取得の実態、職場の人間関係など、現実と説明内容の差が大きいほど、不信感は膨らむでしょう。

候補者からの待遇や福利厚生に関する質問には、正確で誠実な対応が不可欠です。

入社前後のフォローが足りない

内定承諾後から実際の入社までの期間、そして入社直後の期間における適切なフォローが不足している場合も、ミスマッチを助長する要因となるでしょう。この期間は、新たに入社した社員が不安を感じやすい時期であるため、適切なサポートと細やかなコミュニケーションが欠かせません。

採用ミスマッチを防ぐ対策

最後に、採用ミスマッチを防ぐために企業が取るべき対策について解説します。

構造化面接を実施する

構造化面接とは、すべての候補者に対してあらかじめ作成した質問項目に沿って面接を進め、統一された基準で評価する面接方法です。

構造化面接を取り入れることで、面接官による評価のブレを最小限に抑え、客観的で公正な評価が期待でき、より正確なスキルや適性の判断が可能になるでしょう。

企業の良い面だけでなく課題も伝える

採用過程では、企業の魅力だけでなく、直面している課題やこれから取り組まなければならないテーマについても正直に伝えることが重要です。

透明性の高い情報提供やオープンな企業姿勢は、入社後のギャップを最小限に抑えられると同時に企業への信頼感が高まることにもつながります。求職者も企業の課題を理解したうえで、より現実的な期待を持って就業を開始できるでしょう。

企業の期待値を具体的に伝える

企業が求める人材像や期待する成果について、選考過程から候補者に具体的に伝えることが重要です。

その際には、期待する行動の例や組織のなかで求める具体的な役割などを示すと良いでしょう。求職者は自身の適性をより正確に判断し、入社後のはたらき方をイメージしやすくなります。

カジュアル面談を実施する

正式な面接とは別に、カジュアルな形式での面談機会を設けるのもおすすめです。企業文化や実際の職場の雰囲気を直接感じてもらえるほか、ざっくばらんに候補者の不安や心配ごと、本音を打ち明けてもらう場面としても効果的です。

候補者自身も面接形式よりも緊張が少ない状態で疑問点や懸念点を伝えやすくなり、より本音に近いコミュニケーションが取れるでしょう。

リファラル採用の導入

リファラル採用とは、自社の社員から、採用したい人材像にマッチする候補者を紹介してもらう採用手法です。紹介する社員は企業文化や仕事内容を熟知していると同時に、候補者のこともよく理解しています。そのため、自社との適合性が高い人材と出会えることが期待できます。

入社後のフォローを手厚くする

年次を問わず、入社直後の人材はさまざまな不安を抱えているものです。入社後も定期的な面談を実施したりメンター制度を導入したりするなど、サポート体制を手厚く整備すると良いでしょう。

心配ごとや不安点を早期に解消し適応を支援することで、採用のミスマッチを防げるだけでなく、活躍スピードの向上も期待できます。

御社の採用業務を副業社員に任せてみませんか？

この記事では、採用ミスマッチの定義から、企業への影響、発生する原因、そして具体的な対策まで詳しく解説しました。採用ミスマッチは企業成長に影響を及ぼす問題ですが、適切な対策を講じることで防止できる可能性があります。

これらの対策を継続的に講じ、仕組み化するためには、人的リソースと専門知識が必要です。しかし、企業によっては限られた人員で採用活動を行わざるを得ず、理想的な採用プロセスをなかなか実現できないということもあるでしょう。

そのような場合は、副業人材の採用を視野に入れる選択肢があります。『lotsful』は、初期費用0円で即戦力となる副業人材とマッチングできるプラットフォームです。転職市場ではなかなか出会えない優秀な人材が多数登録しているうえ、案件作成や契約手続きなどは『lotsful』がサポートします。

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