武田氏

支援などを通して商店街にヒアリングをしてみると、SNS活用などWebマーケティング領域のニーズが非常に高いことがわかってきました。このようなニーズに応えるために、2024年度は「SNSアドバイザー」というポジションで、副業人材の募集をすることにしたのです。

武田氏

これまでは商店街の課題にあわせて、必要となる副業人材の要件定義や選定などの支援を手掛けてきました。しかし、それだと「お店単位」での副業人材活用がなかなか広がっていかないという課題が見えてきました。

そこで今年度は、商店街会員の「お店単位」で副業人材を活用できる取り組みに変更したのです。商店会員がノウハウを蓄積することで、将来的な商店街活動に活かすことが狙いです。 参加店舗の方には、案件の依頼作成やどんな業務を依頼するのか、副業人材の採用までlotsfulにサポートしてもらいながら、主体的にサービスを利用してもらいました。今年度の取り組み結果を精査しながら、次年度以降の計画を立てていければと考えています。

長谷川氏

自営業だと目の前の仕事ばかりに集中してしまい、視野が狭くなってしまうと思っていました。常に新しいことを吸収しながら、新たなチャレンジができることはないかと考え、大田区商店街連合会の副業人材活用支援プロジェクトに手を挙げたのです。

長谷川氏

商品をSNS にアップしたりと、その運用を独学でやってきたのですが「このままでいいのかな？」という漠然とした疑問があり、誰かにアドバイスをもらいたいと思っていました。お店や商品のことをInstagramなどで発信はしているのですが、どうしても個人ブログみたいになってしまうので、それも変えたいなと考えていました。

T氏

スキルアップのために副業はずっと考えていました。実はlotsfulの大田区商店街課題解決支援プロジェクトについても、過去の事例記事を読んで以前から知っていたんです。私自身、大田区に住んでいるので、スキルアップと地域貢献ができると思い、次にプロジェクトの募集があれば必ず応募しようと思っていました。

T氏

そうですね。記事の内容を見て、どんな形で関わるのかも具体的に知ることができました。そのおかげもあり、副業経験はなかったのですが、応募する心理的なハードルも下がったかなと思っています。

長谷川氏

Instagramを運用するメソッドが何もなかったので、まずは何が課題なのか、何をしていくべきなのかといった部分をTさんと一緒に洗い出していきました。その中で、Instagramのアクセス数とフォロワー数を増やしていくこと。サポートがなくなる3ヶ月以降も、一人でできる方法を考えてもらいました。

長谷川氏

専門知識を持つプロの方に相談しながら、何かを進めていくというのはいい経験になりました。今までは全部自分で調べていたので、相談するとパッと道筋を立ててくれるのもとても助かったなと感じています。アクセス数やフォロワー数をどうやって増やしていくのか、手探りだった部分が少しずつですが見えてきましたね。

長谷川氏

サポートしてもらう前は、Instagramのフォロワーが424人だったのですが、500人を超えており、約100人増加しました。投稿のリーチ数も300程度だったのが、その倍の600になっていますね。

Tさんからのアドバイスで、ハッシュタグを変えるだけで反応が変わりましたし、画像を見て文章を読むといった流れを意識しながら、Instagramの運用を考えるようになりました。画像の装飾（フレーム）もそうですし、発信する情報も旬のお菓子をシーズンが来る2〜3週間前に先取りで発信をしておくといったことも勉強になりましたね。それらを意識して、シーズンが来る前にお菓子を撮影するようにしています。

T氏

まずは3ヶ月後のゴールを設定しようと考え、アクセス数とフォロワー数を増やすことにしました。そのゴールに向けて、長谷川さんがやりやすい方法を探っていきました。先ほど長谷川さんからもお話があったように、ハッシュタグの付け方や、商品の撮影方法、投稿のタイミング、画像のフレーム化といった運用のメソッドも段階的にお伝えしていきました。

T氏

そうですね。店舗に伺って、光の調節や小物の入れ方といった撮影方法をアドバイスしました。編集アプリ上では事前にフォーマットを組んでおくことで、なるべく短い作業時間で質の高い画像をアップできるように意識しています。長谷川さんはお店の運営をしながらですので、SNSの運用工数は少しでも軽くできればと考え、“効率化”を念頭に置きながらサポートしていました。

T氏

打ち合わせは月に1回程度で、わからないことがあればチャットで質問をもらって回答していました。長谷川さんが凄いのは、伝えたことをすぐにInstagramで実践してくれたことですね。どんなにアドバイスをしても、実際に動くのはご本人なので。また、SNSの数値に関するレポートを月に1回出していたのですが、アクセス数もフォロワー数も順調に伸びていたので、そういった面でもやりがいを感じていました。

長谷川氏

専門的な知見を持つ方の意見は厚みがちがいますし、視野が広いなと感じました。Tさんからの提案も押し付けではなく、こちらの要望を咀嚼しながら伝えてくれました。そうした今までなかった視点や意見を、無理なく取り入れることができるのは、大きなメリットだと思いましたね。

T氏

本業はチームで動くので、私が関わる業務はその中の一部になってしまいます。ですが、副業の場合はすべてを一人でやる必要があります。改めて自分には何ができるのか、スキルの棚卸と整理ができました。自分の今後のキャリアを考えるきっかけにもなり、今回の副業にチャレンジしてよかったと思います。

T氏

地域に根ざしたお店が抱える課題に対して、ある程度の解決策は出せたので、ほんの一部ではありますが地域貢献につながったのかなと思います。最終ゴールはやはり「売上アップ」ですので、そこまでの効果が出てくれれば嬉しいです。

長谷川氏

Tさんを紹介していただき、感謝しています。先ほど売上という話もありましたが、「Instagramを見て来ました」というお客さんも少しずつ増えているので、これからも運用を続けていきたいと思っています。また、lotsfulの担当者さんがプロジェクトを進めている最中も会議に参加してくれるなど、ずっとサポートしてくれていたので不安もありませんでした。困りごとがある商店は、まずは相談だけでもしてみることをおすすめします。

T氏

初めての副業で不安もありましたが、lotsfulの担当者さんが打ち合わせに毎回入ってくれて私も助かっていました。伴走しながらサポートしてくれるのが、lotsfulのいいところだなと思います。これからも何らかの形で、副業にチャレンジしていきたいですね。