テクノロジーとアイデアで建設業をアップデートする！CS

副業募集の概要

中小建設事業者の成長を支援するサービスを展開するローカルワークスにて、リフォームマッチングプラットフォーム『リフォマ』におけるカスタマーサクセスを募集します。

サービスの中心を担うポジションとなるため、常に改善が必要となります。そのため、開発チームやセールスチームなどと他の部署とも連携をとりながら、お客様からの意見をフィードバックしつつ、サービスや管理画面側の改善、機能の提案などサービスづくりもできる環境です。
ルーティンワークを行いたい方よりも、サービス改善や新しい取り組みをしたい方に適したポジションです。

<想定される業務> 　※目安稼働時間：月約25〜30時間
・施工希望者への電話ヒアリング
・施工業者へ案件案内、工事進捗確認
・加盟店審査
・メール、電話対応
・各KPI管理

<募集背景>
2016年から運営しているリフォームマッチングプラットフォーム『リフォマ』において、より依頼者の要望に応じた希望通りの工事を提供できるよう、カスタマーサクセス(CS)部門の強化を目指して新たな仲間を募集します。

▼リフォマについて（https://reform-market.com/）
リフォマは、定額リフォームB2C比較サイトです。
住宅や店舗の修理、リフォーム、水漏れ修理などのメンテナンス、ハウスクリーニングなど、職人・専門家による施工が必要な作業をサイト経由で見積依頼、発注が出来るサービスで、ユーザー（発注者）は無料でご利用頂けます。
独自の審査で厳選した優良工務店だけを掲載sいているので、安心してご利用いただけます。

参加対象者

・建設業界経験2年以上
・基本的なPCスキル
・コミュニケーションスキル

<歓迎条件>
・エクセル（マクロ、VBA）
・オペレーション構築・改善経験
・スタートアップでの勤務経験
・論理的思考力