概要
WEB接客ツール「Flipdesk」を運営する株式会社フリップデスクにて、
自社カスタマーサクセスチームの業務設計、型化、実行を行っていただける方を募集いたします。
俗人化しているオペレーションを型化することがミッションですが、
カスタマーサクセスとしての実業務を担当いただける方も歓迎いたします。
<想定される業務>
・業務フロー調査・分析
・問い合わせ内容の属性分析・分類
・運用ルール策定
・マニュアルページ作成
・トークスクリプト作成
・（必要に応じて）ツールの選定・導入支援
・導入企業(約240社)、代理店へのサポート業務 ※対応できる方のみで可能
<体制>
CS4名(+業務委託3名)、セールス5名、開発4名(+業務委託3名)
参加対象者
・カスタマーサクセスにおいて、業務フローの設計、運用ルール策定を行った経験をお持ちの方
・顧客志向でサービス体験の向上を考えられる方
申し込みの流れ
| カテゴリ | 営業戦略 人・組織づくり |
|---|---|
| 職種 | その他 |
| 報酬 | 10万円/月〜 (経験/スキルにより応相談) |
| 勤務地 | 本社（リモート可） |
| 募集開始日 | 2020/11/06 |
*定員を超えたお申し込みをいただいた場合は、ご登録のプロフィール情報とエントリー時に入力いただく追加情報を元に、選考を実施いたします。あらかじめご了承ください。
*後日、次のステップに進まれる方にはlotsful運営事務局よりご案内をお送りします。
まずは話を聞いてみたいという方でもお気軽にご応募ください。
企業概要
株式会社フリップデスク
”お客様の状況に合った最適な接客をWEB上で実現する。”
「Flipdesk」は、サイトに訪問したユーザーの閲覧や購買状況に応じて、行動履歴やサイト内回遊の動向からクライアントのサイト上でクーポン発行やキャンペーン告知、チャットサポートなどを行うWEB接客ツールです。
設定が簡単で、運用ノウハウなくても導入障壁低いことが強みで、導入実績は800社 1,200サイト以上を誇っており、日本でも有数のWEB接客ツールとなっております。
■事業内容
・WEB接客ツール「Flipdesk」の提供を通じた、マーケティング支援事業
| 会社URL | https://flipdesk.jp/ |
|---|---|
| 従業員数 | 21人 - 50人 |
| 住所 | 東京都渋谷区神宮前2丁目34-17 住友不動産原宿ビル13階 |
