スポーツのオンラインレッスンアプリでユーザーの可能性を広げる！カスタマーサクセス

副業募集の概要

スポーツのオンラインレッスンアプリ「スポとも」を運営するだんきちにて、同サービスのカスタマーサクセスを募集します。

カスタマーサポートチームの一員として、講師と生徒が楽しく満足したレッスンを行えるよう、レッスンの監視や定期フォローなどをご支援いただきます。

<想定される業務> 　※目安稼働時間：月約50〜80時間
・既存会員（オンラインレッスンを受講している生徒）への定期フォロー
・インストラクターへの業務連絡
・その他、レッスンに付随して発生する問い合わせ対応
・サービス改善のヒアリング、意見収集～プロダクトへのフィードバック

<募集背景>
事業拡大に伴う増員となります。即戦力となる方の採用を積極的に行っています。
日本ではもちろん、世界でも、まだ誰も実現していないスポーツレッスンの新しい仕組みを共に作っていただきます！

▼スポともについて
スポともは、スマートフォンなどで撮影した自身の運動フォーム動画を送信すると、プロや専属コーチから、解説・指導が動画によって返答されるオンラインレッスンサービスです。
チャット形式のコミュニケーションも可能で、都市と地方におけるスポーツの環境格差や、時間的制約によるレッスン受講機会の損失などの課題を解決していきます。
※現在は、ダンスに特化した「スポともダンス」が主要サービスとなっています。
■https://spotomo.com/dance/

参加対象者

・カスタマーサクセス、カスタマーサポートなどでユーザー対応経験をお持ちの方
・日中対応可能な方
・近畿圏にお住まいで、出社対応が可能な方