湘南地域に根差した電力会社で現場の負担を減らす！バックオフィスリスト業務改善

副業募集の概要

湘南電力株式会社では、バックオフィスの業務効率化を推進するスペシャリストを募集しています。現在、管理工数や紙媒体にかかる作業工数が高く、現場の負担が大きくなっているため、業務プロセスの最適化とマニュアル整理を通じて、現場の作業を効率化することが求められています。全体の業務フローを見直し、バックオフィスの最適化を実現するための提案と実行を行うことができる方をお待ちしています。

<想定される業務> 　※目安稼働時間：要相談（想定：月20～30時間）
・顧客導線の見直しを含めた、バックオフィスの業務効率化を目的とした現状の業務フロー分析
・管理工数削減のための改善提案と実行
・紙媒体で行われている作業のデジタル化推進
・点在するマニュアルの整理と作成、プロセスの標準化および社内マニュアルの整理と浸透
※具体的な業務については、面談時に相談をさせて下さい

<実現したい事と課題>
事業開始以降に五月雨的に見直ししてきたバックオフィスの管理工数や紙ベースの作業が多く、現場の負担が大きくなっています。これらの課題を解決し、業務効率を向上させることで、現場の作業負担を軽減し、スムーズな業務進行を実現させ、業務フロー・プロセスの最適化を進めることが急務となっています。

▼湘南電力とは？
東日本震災をきっかけに、湘南地域の電力会社として誕生。2016年の電力小売自由化とともに、電力の地産地消をコンセプトにして地域企業のパートナー企業とともにスタートしました。

参加対象者

<必須条件>
バックオフィス業務の効率化・業務プロセスの改善に関するプロジェクトマネジメント経験
業務フロー改善や管理工数削減に関する知識
マニュアルの整理・作成およびプロセスの標準化経験

<歓迎条件>
紙媒体のデジタル化に関する知識や経験
小売業界でのバックオフィス業務効率化経験
カスタマー対応の実務経験（例：コールセンター、カスタマーサポートなど）