- 人・組織づくり
顧客の声を経営やサービスに活かす!VOC収集の仕組み・体制構築
非公開
副業募集の概要
大手小売り企業にて、顧客の声(VOC)を収集し経営や事業に活かすための仕組み・体制づくりを支援いただける方を募集します。
同社で収集している顧客からの多数のご意見を、経営や事業にスピーディーに活かすこと、また、顧客のインサイトを新たなビジネスに繋げていくことを、経営の重要な戦略として取り組むことになりました。
これまで現場を中心にアナログに進めていたカスタマーサポートの取り組みを、より仕組み化していきながら、経営・事業成長に取り組むべく、
VOCのデータ収集・抽出のやり方から、それを実行する仕組み・体制づくりのノウハウをインストール・ご支援いただきたいと考えています。
<想定される業務> ※想定稼働時間:月約25~30時間
・サービス利用顧客におけるVOCデータの吸い上げから、潜在的なニーズの発掘、事業やサービスに反映する仕組みの立ち上げ・推進
・上記に関わる業務全般(データ抽出・分析のポイントの示唆、企画立案など)
参加対象者
・小売業界等でのVOC収集・分析経験
・上記をもとにした事業開発・サービスの立ち上げのご経験
<歓迎条件>
・小売業界でのご経験
・0→1で仕組みを立ち上げた経験のある方
職種 | 事業開発/その他 |
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報酬 | 10万円/月〜 (経験/スキルにより応相談) |
勤務地 | 原則リモート。状況により来社有り。 |
募集開始日 | 2021/10/15 |
企業概要
非公開
会社URL | 非公開 |
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従業員数 | 非公開 |
住所 | 非公開 |
FLOW申し込みの流れ
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