営業と顧客のコミュニケーションを支援する新しいSaaSを企業に浸透させる！カスタマーサクセスマネジャー

副業募集の概要

他にはない「営業トーク支援ツール」という新しいAI搭載Saas「UKABU」（https://www.ukabu.co.jp/）
顧客接点を持つ営業が、コールスタッフが、サポートスタッフが、
商談や電話で顧客と会話をする時に、会話の流れに合わせて次に何と回答したらいいか、次に何を話したらいいか、がリアルタイムに次々に表示されるツールです。

(1)導入した顧客のオンボード支援、活用の支援
顧客の中には、営業の入れ替わりが多い組織、新しいサービスリリースが多くて覚えきれない、営業成果が人によってばらつきが大きい、などと、困っていても、
育成やトレーニングするマニュアルやナレッジがなかったり、育成する時間がとれなかったりする顧客もいます。
UKABUは、営業メンバーが見ながら使うだけのシンプルな機能ですが、顧客の営業方針や売り方に合わせて、初期設定ができますので、その初期設定の支援から、利用メンバーへの導入をお願いします。
また、使いながら、売り方が変わったり、扱う商品が変わったりする顧客も多いので、修正や追加の際も必要に応じて支援をお願いします。

(2)顧客要望をプロダクト開発へフィードバック
私たちはプロダクトの開発スピードが早い方だと自負してます。
ここまでも、多くの顧客の要望をプロダクトへフィードバックしながら、毎月複数回リリースを出し続けてきています。
しかし、まだまだ顧客が増えれば増えるほど、もっとこういう機能があればいいのに、という声は嬉しいことにたくさんあります。
ぜひ、そう言った声を細かく開発チームにスピーディにフィードバックして、一緒にプロダクトを作ってください。

<想定される業務> 　※目安稼働時間：月約25〜30時間
・導入PJTの顧客担当
・顧客とのMTGファシリテーション
・企業内のニーズヒアリング・整理
※導入が決定したお客様の内部でも部門間でニーズが食い違うケースも多々あります。
その際企業にとって何が大切かフラットな視点で試行し、ご提案して寄り添う必要が出てきます。
具体的には情報を整理して落としどころを見つけていく調整が発生します。
※稼働可能時間に合わせてお任せする企業数を調整します

参加対象者

・トークルクリプトの作成や営業プロセスの設計のご経験がある方
・社内での部門をまたいだ意見の調整のご経験がある方
・顧客折衝のご経験をお持ちの方
・SaaSのプロダクトの顧客へのオンボーディング支援を担当されていた方
・企業様にあわせて日中に５～10時間程度/月　MTGの対応ができる方