建設業界をDXで変革させる！カスタマーサクセス

副業募集の概要

現在のカスタマーサクセス（以下CS）チームは5名程度です。2022年4月にサービスをリリースして以降、大手を中心に複数の企業にサービスの導入が進んでおり、サービスの成長にメンバーの数が追いついていない状況です。
BIMXDをより良いサービスに作り上げていくため、またお客様により良い体験を提供するためには、お客様の課題にいち早く気づき、改善に向けてアプローチできるCSメンバーが必要です。

<想定される業務> 　※目安稼働時間：月約30時間～要相談
初月はキャッチアップをして頂きながら、CS実務対応を中心に実施して頂き、その後下記のような業務を並行して実施して頂くイメージです。
・Power BIを用いたデータ分析環境の構築
・業務フローの最適化、運用ルール策定問い合わせ内容の属性分析・分類
・運用ルール策定、マニュアルページ作成支援
・よくある質問作成支援、トークスクリプト作成支援
・オンボーディング業務設計・実行支援
・顧客体験向上のための改善提案、仕組み構築
※面談時に稼働時間やご経験を鑑みてどの業務をお願いするか判断をさせて頂きます。

将来的にフルコミット頂ける方大歓迎です！！

▼BIMXDについて：https://bim-xd.com/
BIMXDは、施工現場が抱えている課題を解決するSaaS型の施工管理支援ツールです。
・クラウド上で施工現場のプロジェクトを一元管理できるプラットフォームを提供すること
・施工現場で行われる施工フローをクラウド上で誰でも簡単に行える環境を作ること
・これらによって、誰でも簡単に施工現場のリアルな情報を取得できるようにすること
・その情報を利用し、施工現場で働く人々が自ら改善を行える環境を作り出すこと

これらを実現し、施工現場におけるGitHubとして建設DXを加速させることを目指しています！

参加対象者

・スタートアップでのCS・営業の業務経験

<歓迎条件>
・BIツールを用いた分析経験
・ChatGPTへの関心と知見
・将来的にフルコミ参画をご検討頂ける方