美容医療の未来を変革する！SaaSカスタマーサクセス（CS）

副業募集の概要

当社は美容医療領域において、ポータルサイト事業とSaaSプロダクト事業を展開しています。
今回はSaaSプロダクト事業におけるCSポジジョンを募集しております。
現在は少人数体制のため、即戦力として活躍しながら、今後の組織拡大を見据えたCS組織の体制を整理いただける方を求めています。

＜業務内容＞稼働目安時間：100時間～
美容クリニック向けSaaSのCSとして、プロダクトの導入支援から運用サポート、マニュアル整備、チームマネジメントまで幅広くご担当いただきます。
現行体制としてはCS責任者の正社員が1名おり、その者と一緒にCS業務をご担当頂きます。

＜想定される業務＞
・美容クリニック向けSaaSの初期設定サポート
・クリニックからの問い合わせ対応
・顧客とのリレーション構築
・業務オペレーション効率化およびマニュアル作成

参加対象者

＜必須条件＞
・SaaS領域でのカスタマーサクセス経験（1年以上）
・顧客対応（問い合わせなど）の実務経験
・オペレーション設計やマニュアル作成の経験

＜歓迎条件＞
・顧客視点で物事を考え、柔軟に判断・対応できる方
・スタートアップでの成長志向が高い方
・美容医療領域への関心がある方
・医療業界向けSaaSの実務経験